커미션 결과물 확인하기

작업이 완료되면 결과물을 받고, 확인한 뒤 구매를 확정하는 단계예요.

결과물 받기

1. 주문 내역에서 주문을 열고 '결과물'을 눌러요.

2. '파일 받기'를 누르면 다운로드 링크가 발급돼요. 링크는 잠시 뒤 만료되니, 만료되면 '파일 받기'를 다시 눌러 주세요.

3. 실물이 포함된 주문은 창작자가 송장을 등록하면 주문 상세의 '배송 조회'에서 확인할 수 있어요.

수정 요청하기

1. 결과물 화면에서 '수정 요청'을 누르고 내용을 적어 보내요.

2. 수정 가능 횟수는 커미션 상세와 견적서에 적혀 있어요. 요청할 때마다 한 번씩 차감되고, 0회로 정한 커미션은 수정을 요청할 수 없어요.

3. 수정을 요청하면 주문이 다시 제작 중으로 돌아가요.

구매 확정하기

1. 결과물에 문제가 없다면 결과물 화면에서 '구매 확정'을 눌러요. 실물이 포함된 주문은 물건까지 받은 뒤 확정해 주세요.

2. 확정하면 보관 중이던 대금이 창작자에게 전달돼요.

3. 확정한 주문에는 후기를 남길 수 있어요.

✔️ 구매 확정은 되돌릴 수 없어요. 문제가 있다면 확정 전에 수정 요청이나 분쟁으로 접수해 주세요.

알아두면 좋은 점

• '결과물 확인 완료'와 '구매 확정'은 달라요. 결과물 확인 완료는 받은 파일에 문제가 없다고 창작자에게 알리는 단계예요. 디지털과 실물이 함께인 주문은 결과물 확인 완료도 해야 확정할 수 있어요.

• 결과물 확인 단계가 됐거나 실물이 발송된 주문은, 정해진 기간 안에 확정하지 않으면 자동으로 구매 확정돼요. 자동 확정도 되돌릴 수 없어요.

• 수정 요청 후 새 결과물이 올라오면 자동 확정 기간은 처음부터 다시 세요. 분쟁이 접수된 주문은 중재가 끝날 때까지 자동 확정되지 않아요.

• 창작자를 응원하고 싶다면 메시지 대화방에서 캐시로 후원할 수 있어요. 후원은 보낸 뒤 취소·환불할 수 없고, 보너스 캐시로는 후원할 수 없어요.