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User guide

의뢰인 이용 가이드

의뢰인이 더즐에서 마음에 드는 창작자와 작품을 찾고, 창작자에게 문의하는 방법을 영상으로 안내해요.

0.가입 · 로그인

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Summary

  • 둘러보기는 로그인 없이 할 수 있어요. 찜 · 구독 · 창작자에게 문의하기는 로그인한 뒤에 쓸 수 있어요
  • 가입은 이메일 → 인증 → 비밀번호 → 프로필 4단계예요. 소셜 계정으로 가입하면 이메일 인증 없이 3단계예요
  • [필수] 약관과 만 14세 이상 확인에 체크해야 다음으로 넘어가요
  • 이메일로 온 6자리 코드는 10분 뒤 만료되고, 60초 뒤부터 다시 받을 수 있어요
  • 비밀번호는 8자 이상, 이메일 주소와 다르게 정해요

1.둘러보기

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Summary

  • 커미션은 인기순 · 최신순 · 마감 임박순으로 정렬해요
  • 커미션 필터는 가격대 · 모집 상태 · 마감 기한 · 사용 용도 · 태그예요
  • 창작자는 기본 · 평점순 · 리뷰 많은 순 · 신규 입점순으로 정렬하고, 「지금 열린 슬롯」이 있는 창작자만 볼 수 있어요
  • 포트폴리오는 인기순 · 최신순으로 정렬해요
  • 커미션 상세의 「환불/이용 정책」에서 취소 · 환불 규정과 이용 범위를 꼭 확인해 주세요

2.성인 콘텐츠 · 본인인증

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Summary

  • 성인 등급 작품은 본인인증을 마친 만 19세 이상 회원이 「성인물 보기」를 켰을 때만 보여요
  • 「성인물 보기」를 끄면 성인 등급 작품이 목록과 검색에서 빠져요
  • 앱에서는 성인 등급 작품이 보이지 않아요
  • 해외 회원은 해외 거주자 인증을 마쳐야 볼 수 있어요
  • 국내 본인인증과 해외 거주자 인증(여권) 중 한 가지만 할 수 있고, 한 번 인증하면 바꿀 수 없어요

3.찜 · 구독 · 슬롯 알림

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Summary

  • 찜 폴더 이름은 30자까지, 폴더는 20개까지 만들 수 있어요
  • 폴더를 공유하면 상대는 그 폴더를 열람만 할 수 있어요
  • 창작자를 구독하면 슬롯 알림도 함께 켜져요. 슬롯 알림만 끌 수도 있어요
  • 구독 소식과 자리 알림은 알림함과 앱 푸시로 와요

4.창작자에게 문의하기

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Summary

  • 대화는 무료예요
  • 메시지는 한 통에 4,000자까지, 파일은 한 번에 10개(파일당 50MB)까지 보낼 수 있어요
  • 파일은 「문의」로 창작자와 대화를 시작한 뒤 보낼 수 있어요
  • 전화번호 · 이메일 · 외부 링크가 들어가면 보내기 전에 한 번 더 확인해요
  • 더즐 밖 직접 결제와 외부 거래는 금지예요. 직거래로 생긴 피해는 분쟁 절차로 보호받을 수 없어요

5.커미션 신청 · 상담 · 견적

Coming soon

거래 서비스 개시일부터 열려요. 개시일과 이용 방법은 공지로 알려 드려요.

그 전까지는 둘러보고, 찜하고, 창작자에게 문의할 수 있어요.

6.결제 · 캐시

Coming soon

거래 서비스 개시일부터 열려요. 개시일과 이용 방법은 공지로 알려 드려요.

7.주문 진행 · 결과물 받기

Coming soon

거래 서비스 개시일부터 열려요. 개시일과 이용 방법은 공지로 알려 드려요.

8.후기 · 후원

Coming soon

거래 서비스 개시일부터 열려요. 개시일과 이용 방법은 공지로 알려 드려요.

9.계정 · 알림 · 차단

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Summary

  • 프로필 · 헤더 이미지는 각각 5MB, 닉네임은 64자, 소개는 2,000자, 외부 링크는 5개까지예요. 연락처는 넣을 수 없어요
  • 문자 · 알림톡은 본인인증 뒤에 켤 수 있어요. 주문 · 정산 · 분쟁 알림은 끌 수 없어요
  • 차단하면 서로 프로필을 볼 수 없고 새 채팅 · 주문도 할 수 없어요. 차단은 내 모든 프로필에 적용되고 기존 채팅 기록은 남아요
  • 알림함에서 삭제하면 바로 지워져요
  • 진행 중 주문처럼 정리할 것이 남아 있으면 회원 탈퇴를 할 수 없어요

10.신고 · 고객센터

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Summary

  • 신고 내용은 10,000자까지 쓸 수 있고, 본인과 담당 운영자만 봐요. 상대에게 전달되지 않아요
  • 1:1 문의는 제목 200자, 내용 10,000자까지이고 첨부 파일은 5개까지 올릴 수 있어요
  • 권리 침해 게시중단 요청은 침해 소명 20~4,000자, 권리 증빙 파일 1~5개가 필요해요
  • 운영자가 검토해 임시조치 · 삭제 · 기각으로 처리하고, 결과를 이메일로 알려요
  • 대화를 신고하면 운영자가 신고 시점까지의 대화를 확인해요

11.자주 묻는 질문

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  • 「1:1 문의하기」와 「고객센터 1:1 문의」는 어떻게 달라요?

    창작자 페이지의 「1:1 문의하기」는 창작자에게 보내는 대화예요. 서비스 이용 · 계정 · 신고 문의는 바닥글이나 도움말의 고객센터 1:1 문의로 남겨 주세요.

  • 성인 등급 작품이 안 보여요.

    본인인증을 마친 만 19세 이상 회원이 「성인물 보기」를 켜야 보여요. 앱에서는 보이지 않아요.

  • 창작자에게 연락처를 알려 줘도 되나요?

    더즐 밖 직접 결제와 외부 거래는 금지예요. 대화는 더즐 대화방을 이용해 주세요. 직거래로 생긴 피해는 분쟁 절차로 보호받을 수 없어요.

  • 커미션은 언제 신청할 수 있나요?

    거래 서비스 개시일부터 신청할 수 있어요. 개시일은 공지로 알려 드려요. 지금 찜하고 창작자를 구독해 두면 소식을 받을 수 있어요.

  • 비밀번호를 잊었어요.

    로그인 창의 「비밀번호를 잊으셨나요?」에서 메일로 코드를 받아 새 비밀번호를 정해요.

  • 문자 · 알림톡을 켤 수 없어요.

    본인인증을 마치면 켤 수 있어요.